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Assistance

Une question sur l'application Pocket Pass ? Les réponses aux questions les plus fréquentes sont ci-dessous. Si tu ne trouves pas ce que tu cherches, écris-nous.

Questions fréquentes

Comment installer l'application ?

L'application est distribuée sur invitation : ton club t'envoie un lien qui permet de l'installer sur ton téléphone. Si tu ne l'as pas reçu, demande-le directement à ton club.

Faut-il créer un compte ?

Non. L'application est gratuite et s'utilise sans compte, sans e-mail et sans mot de passe.

Comment fonctionne le vote du MVP ?

Lors des matchs à domicile, le vote ouvre peu après le coup d'envoi depuis l'accueil de l'application. Choisis le joueur qui fait le match : un seul vote est pris en compte par appareil et par match.

Je ne vois pas le vote du MVP, pourquoi ?

Le vote n'est proposé que pour les matchs à domicile, pendant la rencontre. Avant l'ouverture ou après la fermeture du vote, il n'apparaît pas. Si tu as déjà voté pour ce match, ton choix est enregistré.

Où regarder le match en direct ?

Quand le club diffuse la rencontre, un bouton de diffusion apparaît sur le match du soir. Il ouvre le service de diffusion choisi par le club.

Une information est inexacte (horaire, score, joueur), que faire ?

Les informations sportives sont saisies par le club. Utilise « Nous contacter » dans l'onglet Club pour le prévenir. Tu peux aussi nous écrire, nous transmettrons.

Comment passer l'application en mode sombre ?

Dans l'onglet Club, rubrique Réglages, choisis Clair, Sombre ou Système (selon le réglage de ton téléphone).

Comment supprimer mes données ?

Il n'y a pas de compte à supprimer. Les données de vote sont effacées automatiquement à minuit, le soir de chaque match, et désinstaller l'application efface ce qu'elle a enregistré sur ton téléphone. Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.

Nous contacter

Décris ton problème et, si possible, le modèle de ton téléphone. Nous te répondons dès que possible.

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